福布斯彩票注册平台

  • 欢迎访问福布斯彩票注册平台!
当前位置
: 首页 > 交通动态 > 行业资讯 > 正文
背景颜色:        
西长分公司咸阳东收费站“广场手语指挥法”助力工作效率与服务质量双提升
字体【 】  【编辑日期:2019-08-02 18:27:14】  【来源:西长分公司 郭洁 黄娜】  【 关 闭 】

  高速公路ETC系统的推广普及极大地方便了驾乘人员的出行,但在实际工作中,高速公路收费站ETC车道上,难免会遇到司机忘记插卡、设备故障等特殊情况,给其他车辆造成通行不便。而此时,收费现场就需要两名外勤人员配合,一名外勤在外指挥疏导车辆,另一名外勤进亭查看电脑,了解无法通行的原因,再出亭与司机进行解释,整个疏导过程显得过于繁琐,还耽误其他车辆快速通行。

  为了更加便捷、有效地处理此类特殊情况,近日,西长分公司机场管理所咸阳东收费站调整管理模式,创新推出“手语指挥法”,通过两名外勤人员的远距离无语交流,由车道外勤根据具体情况及时作出指挥决定。此举在车流量大、现场嘈杂等特殊情况时非常实用,可有效提高了班长及外勤的工作效率与服务质量。

  该“手语指挥法”结合收费现场指挥、疏导工作,清晰明了,大致分为五类情况使用,一是入口未刷卡,请司机转往人工车道;二是该车未插卡,告知司机插卡;三是干扰交易,迅速指挥车辆更换车道通行;四是余额不足,提醒司机走人工车道,全额以现金缴纳通行费;五是本车道设备故障,无法通行,只能更换车道。

  自“手语指挥法”实施以来,大大提高了班组及外勤人员的应急处置效率,下一步,该站将结合收费现场实际,进一步扩充手语指挥内容,为服务司乘便捷出行、缓解通行压力提供有力保障。

网站首页 |网站地图 |免责声明 |联系我们 |无障碍操作说明
版权所有:福布斯彩票注册平台 电话:0912-3688102 传真:0912-3688104 地址:陕西省榆林市航宇路99号
备案号: 网站标识码:6108000021
监察室监督电话:0912-3688122 办公室监督电话:0912-3688102
回到顶部